LEGAL REFERENCE

Prinsip Perundangan Kami untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan operasi kami dengan kepatuhan terhadap undang-undang tempatan dan peraturan bidang kuasa di mana kami beroperasi. Halaman ini menerangkan hak undang-undang anda, bagaimana kami menguruskan data peribadi...

Perlindungan DataKeamanan AkunHubungi Kami
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Prinsip Perundangan Kami untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Mengendalikan Hak dan Tanggung Jawab Anda

Akun bila2 cuci milik anda dan kami menjaga integritas setiap transaksi anda. Di wilayah yang disokong di Malaysia, kami mengikuti protokol keamanan industri untuk penyimpanan dana dan pemindahan pembayaran. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam sistem terpisah yang dienkripsi. Penarikan dipantau untuk pengesahan identiti dan keselarasan peraturan sebelum penghitungan. Kami menyimpan rekod akun anda selama

tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, dan anda boleh meminta salinan atau penghapusan sesuai dengan bidang kuasa anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Hubungan untuk Pertanyaan Perundangan

Soalan tentang privasi anda, hak akun anda atau prosedur penarikan kami? Dapatkan bantuan melalui saluran yang ditentukan di bawah. Pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu memahami hak anda di bawah undang-undang tempatan...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam aplikasi atau laman web untuk pertanyaan segera tentang polisi akun, keamanan data, atau prosedur penarikan anda.
E-mel Rasmi Hantar permintaan tertulis atau dokumen undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod dan rujukan perundangan yang resmi.
Pusat Akun Jelajahi tetapan privasi anda, minta salinan data peribadi, atau semak sejarah pembayaran anda secara langsung dari dasbor akun anda.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Hak Anda

Keamanan akun dan privasi data ialah asas kepercayaan kami kepada anda. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi pembayaran, menyimpan kata laluan anda dengan hash selamat, dan tidak pernah berkongsi maklumat...

Enkripsi Data

Semua depositi dan penarikan anda dihantar melalui sambungan SSL 256-bit. Maklumat kad atau e-dompet anda tidak disimpan di pelayan publik kami.

Penyimpanan Akun

Rekod akun anda disimpan di pusat data yang diaudit. Anda boleh meminta akses lengkap kepada sejarah akun dan transaksi anda kapan-kapan.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran dan sebelum setiap penarikan, kami mengesahkan identiti anda untuk memastikan kepatuhan peraturan dan mencegah penipuan.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada syarikat pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku untuk pemprosesan pembayaran sah dan kepatuhan peraturan.

Hak Akses Anda

Minta salinan lengkap data peribadi anda, lakukan pembetulan ketidaktepatan, atau mintakan penghapusan sesuai undang-undang tempatan melalui sokongan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk fungsi akun dan analitik. Anda boleh mengawal tetapan kuki dalam penyemak imbas anda atau mempunyai pilihan untuk memilih keluar dalam tetapan akun.

Soalan tentang Privasi, Data dan Hak Anda

Ya. Kami mematuhi peraturan perlindungan data yang dikenakan di wilayah di mana kami beroperasi. Data peribadi anda seperti nama, alamat e-mel dan maklumat pembayaran dilindungi dengan enkripsi dan akses terhad kepada kakitangan yang disahkan sahaja.

Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk jangka masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, lazimnya tiga hingga tujuh tahun. Anda boleh memuat turun atau meminta salinan sejarah akun anda dari dasbor akun atau melalui sokongan pelanggan kami.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang tersertifikat dan dienkripsi. Kami tidak menyimpan butiran e-dompet atau kad anda; hanya penanda bersalin yang disimpan untuk rujukan transaksi masa depan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akun dan penghapusan data peribadi melalui sokongan kami. Rekod transaksi mungkin disimpan untuk kepatuhan peraturan, tetapi butiran peribadi akan dibuang mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui chat dalam aplikasi atau e-mel. Kami akan menghentikan akun anda untuk penyiasatan, mengesahkan identiti anda dan membantu memulihkan sebarang dana yang hilang jika berkenaan.

Tidak. Data akun anda tidak dijual atau disewakan kepada pengiklan. Kami hanya berkongsi maklumat dengan mitra pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan, serta dengan pihak berwajib jika diperlukan oleh undang-undang.

Semasa penarikan pertama anda, kami meminta dokumen pengenalan diri (KP atau pasport) untuk memastikan anda adalah pemilik akun. Proses ini mematuhi piawaian anti-pencucian wang dan mencegah penipuan pembayaran.